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FAQ | Preguntas frecuentes Cibaria

FAQ | PREGUNTAS FRECUENTES

CIBARIA OBRADORES

¿Cómo veo la carta?

Si no me ha dado tiempo a hacer mi pedido ¿Qué puedo hacer?

¿Se pueden hacer pedidos para recoger después de las 12?

¿Cibaria obradores reparte en domicilios particulares?

¿Cómo hago un pedido?

¿Los platos varían cada semana?

¿Hay algún pedido mínimo?

¿Hay gastos de envío?

¿Hasta que hora puedo hacer el pedido?

¿Cuál es el horario de entrega?

¿Cuál es la zona de reparto de Cibaria?

¿Puedo escoger mis platos?

¿Que pasa si soy alérgico a algún ingrediente?

¿Puedo modificar algún ingrediente?

¿Hacéis dietas? 

¿Necesito ayuda con mi pedido?

¿Puedo calentar mi plato?

¿Dónde está la ficha de cada plato?

MÉTODOS DE PAGO

¿Puedo pagar con efectivo?

¿Puedo pagar con tarjeta?

¿Puedo pagar con Ticket Restaurant?  Cheque Gourmet? o Sodexo

CAFE&MINIMARKET

¿Qué es Cibaria Café and Minimarket?

¿Cómo funciona Cibaria Café and Minimarket?

¿Qué pasa si ocurre algún error de lectura?

¿Cómo acceder a Soy Cliente/Buzón virtual?

¿Qué puedo comprar en los Cibaria Café and Minimarket?

¿En qué se diferencia el vending tradicional y el Café&Minimarket?

BRUNCH

¿Qué es un Brunch?

¿Cuándo servís los Brunch?

¿Con cuánta antelación debo pedir un Brunch?

¿Cómo pido un brunch?

 

CIBARIA OBRADORES

 

¿Cómo veo la carta?

En tu móvil o tablet desde nuestra APP disponible en Play Store y App Store

En tu ordenador a través de nuestra web en el apartado de pedidos

Si no me ha dado tiempo a hacer mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Debemos cerrar el horario de pedidos porque tenemos que prepararlos y llevártelos justo a tiempo para la hora de comer. Si ya te encuentras cerrada esta opción, puedes pasar a recoger tu pedido para comer o cenar con nuestros elaborados.

En nuestro Obrador 7.0, en A Grela, puedes recoger tu pedido hasta las 12 de la noche.

¿Se pueden hacer pedidos para recoger después de las 12?

Si haz tu pedido y pasa a recogerlo, según el horario de cada Obrador. En el obrador 7.0 puedes recogerlo ¡hasta las 12 de la noche!

¿Cibaria obradores reparte en domicilios particulares?

No, Cibaria no reparte en domicilios particulares, repartimos a empresas o colectivos. Si tu zona no está dentro de nuestra zona de reparto todavía, rellena este formulario demandando nuestros servicios. Pero si quieres, puedes hacer un pedido en tu empresa, y llevártelo a casa para cenar. (Un truco que hacen muchos cibarianos;))

¿Cómo hago un pedido?

¡Es muy sencillo!

App

  1. Selecciona uno de nuestros obradores
  2. Pulsa en Pedir
  3. Selecciona a domicilio, para llevar, o en el local.
  4. Elige y crea un menú a tu gusto
  5. Cuando esté listo tu pedido listo pulsa “ver pedido” en la parte inferior de la pantalla
  6. Revisa que hayas seleccionado todo correctamente
  7. Pulsa pagar y ver recompensas
  8. Si tienes puntos suficientes puedes canjearlos por las recompensas disponibles

¡Listo!

Web

  1. Selecciona A domicilio o Local
  2. Selecciona tu Área de reparto
  3. Elige y crea un menú a tu gusto
  4. Pulsa continuar en la parte inferior de la pantalla
  5. Revisa que hayas seleccionado todo correctamente
  6. Pulsa pagar y ver recompensas
  7. Si tienes puntos suficientes puedes canjearlos por las recompensas disponibles

¡Listo!

¿Los platos varían cada semana?

¡Sí! Comer lo mismo todos los días es muy aburrido, por eso variamos los platos cada semana y introducimos nuevas recetas. Si te ha gustado mucho algún plato o nos quieres contar cuáles son tus platos saludables favoritos ¡dínoslo en redes sociales! ¡Nos encanta saber la opinión de los cibarianos!

¿Hay algún pedido mínimo?

El importe mínimo para el reparto a domicilio son 4,25€.

¿Hay gastos de envío?

¡No hay gastos de envío! ¿A que es genial?

¿Hasta que hora puedo hacer el pedido?

Puedes realizar el pedido desde las 16h hasta la 12:00h del día siguiente. Sólo tienes que especificar el horario de entrega. Entregamos de 12:30h-14:30h cada día de lunes a viernes.

¿Cuál es el horario de entrega?

Entregamos de 12:30h-14:30h cada día de lunes a viernes.

¿Cuál es la zona de reparto de Cibaria?

Al hacer el pedido podrás ver las zonas de reparto disponibles. Si tu empresa no se encuentra en ninguna de las zonas disponibles en la lista, puedes rellenar este formulario para demandar nuestros servicios. Mientras tanto, puedes pasar a recoger tu pedido en nuestros locales. ¡Nos encantará verte por allí!

¿Puedo escoger mis platos?

¡Por supuesto! Tu creas tu propio menú, siempre ponemos a tu disposición platos de carne, pescado y opciones veganas.

¿Que pasa si soy alérgico a algún ingrediente?

Nuestro objetivo es facilitar la información sobre los alérgenos. Indicamos los alérgenos de cada plato. Si eres alérgico a algún ingrediente, revisa bien la lista de los ingredientes antes de escoger un plato. Cibaria no se responsabiliza de poder garantizar la ausencia de contaminación cruzada entre los distintos alérgenos.

¿Puedo modificar algún ingrediente?

No hacemos variaciones en los ingredientes de nuestros platos, pero ¡nos encantan las sugerencias! Dínoslo a través de nuestras redes sociales.

¿Hacéis dietas?

Nuestras recetas y menús están diseñados por expertos en nutrición, ofrecemos una alimentación sana y equilibrada pero no, no hacemos dietas.

¿Necesito ayuda con mi pedido?

Si necesitas ayuda con tu pedido puedes contactar con Atención al cliente en hola@cibaria.net en el 902 36 77 10 o a través de whatsapp 671 07 66 76

¿Puedo calentar mi plato?

Tenemos dos tipos de táper, aptos para calentar (están marcados) y pensados para frío.

¿Dónde está la ficha de cada plato?

A la hora de pedir, tienes toda la información de cada plato.

MÉTODOS DE PAGO

¿Puedo pagar con efectivo?

No aceptamos dinero en efectivo.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí, aceptamos Visa y Mastercard.

¿Puedo pagar con Ticket Restaurant, Cheque Gourmet, o Sodexo?

Todavía no, pero nuestra plataforma de cobros está negociando con compañías de ticket restaurante para incorporarlos.

 

CIBARIA CAFÉ&MINIMARKET

 

¿Qué es Cibaria Café and Minimarket?

Cibaria Café&MiniMarket es una alternativa al vending tradicional. Es nuestra última innovación creativa, un modelo de servicio pensado y desarrollado para acercar productos de calidad a colectivos de personas a través de un sistema novedoso de venta.

¿Cómo funciona Cibaria Café and Minimarket?

Los trabajadores o miembros de algún colectivo se identifican con la huella o tarjeta de presencia. Esta tarjeta permite recargar saldo, activar las despensas o máquinas de café.

Uso de la despensa

  1. Pasa la tarjeta por el lector
  2. Selecciona el modo despensa
  3. Elige el producto
  4. Pasa el producto por el lector de código de barras

¡Listo! Recibirás tu ticket en tu e-mail o en el buzón virtual

Uso de la máquina de café

  1. Pasa la tarjeta por el lector
  2. Selecciona máquina de café en la pantalla
  3. Abre la cajonera y coloca un vaso debajo de la cafetera
  4. Selecciona el tipo de café que desees

¡Listo! Recibirás tu ticket en tu e-mail o en el buzón virtual

Recarga de saldo

  1. Pasa la tarjeta por el lector
  2. Seleccione saldo
  3. Abre la cajonera de recarga e inserta los billetes y monedas

¡Listo! Recibirás tu ticket en tu e-mail o en el buzón virtual

¿Qué pasa si ocurre algún error de lectura?

Nuestro Supervisor Educador, SuperEdu, atiende las reclamaciones y en casos excepcionales, ajusta los tickets en positivo o negativo según corresponda. Puedes consultar tus movimientos en el apartado Soy cliente de nuestra web.

¿Cómo acceder a Soy Cliente/Buzón virtual?

Para ver todos los movimientos de tu tarjeta Cibaria accede al apartado de nuestra web Soy cliente. Indentifícate con tu número de tarjeta, que aparecerá siempre en la pantalla de tu Cibaria Café and Minimarket al pasar tu tarjeta por el lector, si es la primera vez que entras, deja el campo de contraseña en blanco. Por la seguridad de tus datos y una vez dentro de «Mi Área», entra en el apartado CONTRASEÑA y crea una clave para tu cuenta.

¿Qué puedo comprar en los Cibaria Café and Minimarket?

  • Menú diario: primeros y segundos platos
  • Postres
  • Snacks dulces y salados
  • Sándwiches, ensaladas
  • Fruta cortada y piezas
  • Zumos
  • Distintos tipos de agua
  • Refrescos variados

¿En qué se diferencia el vending tradicional y el Café&Minimarket?

Te lo explicamos detalladamente aquí.

 

CIBARIA BRUNCH

 

¿Qué es un Brunch?

Cuenta con nosotros en tus reuniones de negocios o celebraciones, te ofrecemos una alternativa diferente y saludable. Alternativas perfectas para cada ocasión: desayunos de trabajo, pinchos de media mañana o media tarde.

¿Cuándo servís los Brunch?

Te llevamos los Brunch a domicilio de Lunes a Viernes: 10 a 16 h.

¿Con cuánta antelación debo pedir un Brunch?

El brunch se debe pedir con al menos 48 horas de antelación.

¿Cómo pido un brunch?

A través de nuestra página web Pedidos > Pinchos_Brunch > Para más información contacta con Maitena Pedrozo  maitena.pedrozo@cibaria.net | 622 26 26 92

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